Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 04/02/2026

Această politică se aplică agențiilor de turism partenere și reprezentanților acestora care utilizează platforma B2B FITOFLY pentru rezervarea serviciilor turistice.

FITOFLY este intermediar turistic independent, specializat în distribuția de servicii de cazare și alte servicii turistice în destinație (transferuri, excursii, croaziere, pachete).

1. Operatorul de date

FITOFLY S.R.L.

Sediu: mun. Chișinău, str. Vlad Țepeș nr.1

IDNO: 1025600037163

Email: info@fitofly.md, bozuvera81@gmail.com

Tel: 061 276 276, 069 111 307

FITOFLY este operator de date cu caracter personal conform Legii nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Ce date prelucrăm

2.1 Date ale reprezentanților AGENȚIEI

Nume, prenume
Funcție
Telefon, email
Date autentificare platformă
Date facturare companie (denumire, IDNO, cont bancar)

2.2 Date ale turiștilor finali (transmise de AGENȚIE)

Nume, prenume
Pașaport / ID (când este necesar)
Naționalitate
Date rezervare (itinerar, hotel, servicii)
Date necesare furnizorilor (transfer, excursii)

3. Scopurile prelucrării

Datele sunt prelucrate exclusiv pentru:

executarea rezervărilor turistice
gestionarea relației contractuale B2B
facturare și contabilitate
suport operațional
obligații legale
securitatea platformei

4. Temeiul legal

Prelucrarea se bazează pe:

executarea contractului B2B cu AGENȚIA
obligații legale contabile/fiscale
interes legitim comercial
solicitarea expresă a serviciilor turistice

5. Transmiterea datelor

Datele turiștilor sunt transmise strict către:

hoteluri
DMC / furnizori locali
companii transfer
linii aeriene
companii de asigurări

⚠️ În cazul serviciilor în afara UE, datele pot fi transferate în state terțe strict pentru executarea serviciului.

6. Durata stocării

Tip date	Durată
Date rezervări turiști	5 ani
Date contabile	conform legislației fiscale RM
Date cont utilizator B2B	pe durata colaborării

7. Drepturile persoanei vizate

Conform Legii 133/2011, persoanele au dreptul la:

acces la date
rectificare
ștergere
restricționare
opoziție

Solicitările se transmit la: info@fitofly.md

8. Obligațiile AGENȚIEI

AGENȚIA are obligația legală:

să informeze turiștii despre transmiterea datelor către FITOFLY și furnizori
să transmită doar date corecte și legale
să respecte confidențialitatea datelor din platformă

Datele vizibile în platformă pot fi utilizate exclusiv pentru gestionarea rezervărilor.

9. Securitatea datelor

FITOFLY aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.

10. Modificări ale politicii

FITOFLY poate actualiza prezenta politică. Versiunea actualizată se aplică din momentul publicării pe website.

11. Autoritatea de supraveghere

Persoanele vizate pot depune plângere la:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal – Republica Moldova